Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original; O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido; O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese. IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Enviar uma solicitação de devolução

Clique no ícone do perfil no menu da loja ou acesse a política de reembolso ou a página de devolução e solicite uma devolução.

Faça login na sua conta:

No campo "E-mail", insira o endereço de e-mail e clique em "Continuar".

Na conta de e-mail, abra a mensagem enviada por nossa loja e copie o código de verificação de seis dígitos.

Volte para a loja virtual e insira o código copiado.

Clique em "Solicitar devolução" para o pedido que você quer devolver.

Se o pedido tiver mais de um item, selecione aqueles que você quer devolver.

Selecione um motivo para a devolução e inclua uma observação para a loja.

Clique em "Solicitar devolução".

Caso sua solicitação seja aprovada e exija frete, você receberá um e-mail com instruções e uma etiqueta de frete de devolução. Depois que o produto for devolvido, você receberá um reembolso.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento. PIX- Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.